Click Solutions LTDA · Versão 1 · Em vigor desde 23/10/2026
Estes Termos de Uso e Condições de Prestação de Serviços (“Termos”) são o contrato entre a Click Solutions LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.875.401/0001-42 (“Avisa Click” ou “nós”), e a empresa ou o profissional que contrata a plataforma Avisa Click (“Cliente”).
Ao clicar em “Concordo”, a pessoa usuária declara que leu e aceitou estes Termos e que tem poderes para aceitá-los em nome do Cliente. O Cliente reconhece o aceite eletrônico como forma válida de manifestar sua concordância, com o mesmo efeito de um contrato assinado. Quem não concordar não deve usar a Plataforma.
1.1 A Avisa Click é uma plataforma on-line (“Plataforma”) para o Cliente enviar mensagens pelo WhatsApp aos seus próprios clientes, como lembretes, confirmações, avisos e cobranças, e conversar com eles, por meio da WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta.
1.2 A Plataforma permite, entre outras funções: importar listas de contatos por planilha ou pela integração com o sistema de gestão (ERP) do Cliente; criar modelos de mensagem (templates); conferir e aprovar cada lote antes do envio; responder às conversas; e acompanhar o histórico e os relatórios de envio.
1.3 A Plataforma é uma ferramenta: é o Cliente quem decide para quem envia, o que envia e quando aprova cada lote.
1.4 As funções podem ser melhoradas, alteradas ou descontinuadas com o tempo. Mudanças que reduzam de forma relevante o serviço contratado serão avisadas com antecedência, conforme a cláusula 13.
2.1 O acesso é feito por usuários vinculados ao Cliente, cada um com e-mail e senha pessoais e intransferíveis.
2.2 Cada usuário deve aceitar estes Termos no primeiro acesso e a cada nova versão.
2.3 O Cliente responde pelas ações feitas com os acessos dos seus usuários, deve manter as senhas em sigilo e deve avisar a Avisa Click imediatamente se suspeitar de uso indevido.
2.4 O Cliente deve manter corretos e atualizados os seus dados cadastrais e de faturamento (razão social, CNPJ, e-mail e endereço), usados inclusive na emissão da nota fiscal.
3.1 O Cliente conecta à Plataforma o seu próprio número e a sua Conta do WhatsApp Business. Essa conta é do Cliente, que deve aceitar e cumprir os termos e as políticas da Meta, como os Termos do WhatsApp Business, a Política de Mensagens do WhatsApp Business e a Política Comercial do WhatsApp.
3.2 Cabe à Meta, e não à Avisa Click, decidir sobre a aprovação dos templates, a classificação de qualidade e os limites de envio dos números, a verificação da empresa e a restrição ou o bloqueio de números e contas. A Avisa Click mostra essas informações na Plataforma, mas não tem como revertê-las.
3.3 As tarifas cobradas pela Meta pelas mensagens são pagas pelo Cliente, conforme as regras de cobrança da Meta, e não estão incluídas na assinatura da Avisa Click. Estimativas de custo mostradas na Plataforma são apenas uma referência.
3.4 Envios sem consentimento, conteúdo proibido ou muitas denúncias de destinatários podem levar a Meta a restringir o número ou a conta do Cliente. Essas consequências são de responsabilidade do Cliente.
4.1 O Cliente se compromete a:
5.1 A Avisa Click se compromete a:
6.1 A assinatura é mensal e pré-paga, no valor combinado na contratação e exibido na Plataforma no momento do pagamento.
6.2 O pagamento é feito por PIX, gerado na própria Plataforma e processado pelo Mercado Pago. Cada pagamento confirmado libera o uso da Plataforma por 1 (um) mês.
6.3 Sem o pagamento, o acesso à Plataforma fica bloqueado até a confirmação, e não é possível criar nem aprovar novos envios. Os dados do Cliente são mantidos durante o bloqueio, observada a cláusula 11.
6.4 A Avisa Click emite a nota fiscal de serviço de cada pagamento confirmado, com os dados cadastrais informados pelo Cliente.
6.5 O valor da assinatura pode ser reajustado mediante aviso com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Se não concordar, o Cliente pode cancelar sem multa antes de o reajuste valer.
6.6 Em caso de cancelamento pelo Cliente, não há devolução proporcional do mês já pago, salvo quando a lei exigir.
6.7 As tarifas da Meta pelas mensagens não fazem parte da assinatura (cláusula 3.3).
7.1 Quanto aos dados dos destinatários das mensagens (nome, telefone, consentimento, conteúdo das conversas e dados de agenda ou de cobrança), o Cliente é o Controlador e a Avisa Click é a Operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A Avisa Click trata esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções que o Cliente dá ao usar a Plataforma.
7.2 Como Controlador, cabe ao Cliente ter base legal para o tratamento (inclusive a autorização para receber mensagens, quando necessária), informar os titulares e atender aos pedidos deles, como acesso, correção e eliminação. A Avisa Click colabora no que estiver ao seu alcance, por exemplo encaminhando os pedidos que receber e mantendo o histórico de consentimento de cada contato.
7.3 A Avisa Click não vende esses dados, não os usa para publicidade nem para fins próprios e só os compartilha com os fornecedores necessários ao serviço: a Meta (envio e recebimento das mensagens) e os provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem. O Mercado Pago e a Focus NFe recebem apenas os dados de cobrança do Cliente. Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.
7.4 As credenciais do sistema de gestão (ERP) informadas pelo Cliente são usadas apenas durante a busca e não são armazenadas.
7.5 Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Avisa Click avisará o Cliente em prazo razoável, com as informações de que dispuser, para que ele cumpra suas obrigações perante a ANPD e os titulares.
7.6 Quanto aos dados dos usuários do Cliente (cadastro, acesso e uso da Plataforma), a Avisa Click é a Controladora, conforme a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
8.1 A Avisa Click busca manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer interrupções para manutenção, para atualizações ou por falhas.
8.2 A Plataforma depende de serviços de terceiros, como a Meta (WhatsApp), os provedores de nuvem, o Mercado Pago e o sistema de gestão (ERP) do Cliente. A Avisa Click não responde por falhas, mudanças ou indisponibilidade desses serviços, nem por mensagens não entregues por motivos alheios à Plataforma, como número inválido, bloqueio pelo destinatário ou restrições da Meta.
9.1 A Avisa Click não responde por:
9.2 Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Avisa Click fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao fato que originou o dano.
9.3 O Cliente indenizará a Avisa Click por prejuízos, multas e reclamações de terceiros, inclusive de titulares de dados e de autoridades, decorrentes do conteúdo que enviar ou do descumprimento destes Termos.
10.1 A Avisa Click pode suspender o acesso ou os envios do Cliente, avisando-o sempre que possível, em caso de:
11.1 Estes Termos valem por prazo indeterminado, a partir do aceite.
11.2 O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, deixando de renovar a assinatura ou solicitando o encerramento pelo e-mail noreply@nfclick.com.br. O acesso continua até o fim do período já pago.
11.3 A Avisa Click pode encerrar o contrato mediante aviso com 30 (trinta) dias de antecedência, ou imediatamente em caso de violação grave destes Termos.
11.4 Após o encerramento, o Cliente pode solicitar, em até 30 (trinta) dias, uma cópia dos seus contatos e do histórico de mensagens. Passado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto os que a lei obriga a guardar, como os registros fiscais e de acesso.
12.1 A Plataforma, a marca Avisa Click, o código e o layout pertencem à Click Solutions LTDA. Estes Termos dão ao Cliente apenas o direito de usar a Plataforma, de forma não exclusiva e intransferível, enquanto durar a assinatura.
12.2 Os dados e o conteúdo inseridos pelo Cliente continuam sendo dele, e a Avisa Click só os utiliza para prestar o serviço.
12.3 Sugestões de melhoria enviadas pelo Cliente podem ser usadas livremente pela Avisa Click, sem qualquer remuneração.
13.1 A Avisa Click pode atualizar estes Termos. A nova versão é publicada na Plataforma e na página pública dos Termos de Uso, e cada usuário precisa aceitá-la para continuar usando a Plataforma.
13.2 Mudanças relevantes, como reajuste de preço ou redução do serviço, serão comunicadas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Se não concordar, o Cliente pode cancelar sem multa.
14.1 A Avisa Click se comunica com o Cliente pela Plataforma e pelo e-mail cadastrado. O Cliente se comunica com a Avisa Click pelo e-mail noreply@nfclick.com.br.
14.2 Como prova do aceite, a Avisa Click registra o usuário, a empresa, a data e a hora, o endereço IP, o navegador, a versão aceita e uma impressão digital (hash) do texto exibido.
15.1 Estes Termos, a Política de Privacidade e eventual proposta comercial formam o acordo completo entre as partes. Em caso de conflito sobre preço e condições comerciais, prevalece a proposta comercial.
15.2 A tolerância com o descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia ao direito de exigi-la.
15.3 Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
15.4 O Cliente não pode transferir este contrato a terceiros sem autorização da Avisa Click.
15.5 Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Click Solutions LTDA para resolver qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Leia também a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.